1.) Bestellung

Wie funktioniert eine online-Bestellung?
Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Und so geht’s:

• * Produkte auswählen
  Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gehen möchten, klicken Sie bitte auf -Warenkorb-, um sich zu vergewissern, dass alle Ihre Artikel aufgenommen wurden.
  
• * Der Warenkorb
  Hier finden Sie nun die Auflistung aller ausgewählten Produkte.
  Sollten Ihnen Produkte oder Produkteigenschaften wie z.B. Farbe,Menge oder Größe nicht zusagen, dann können Sie das Produkt dort löschen oder ändern.Hierzu setzen Sie bitte die Menge auf 0 und speichern den Vorgang.Dann wird die Produktanzahl automatisch angepasst und das Produkt aus dem Warenkorb entfernt.
  Sie können wählen, ob Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder weiter zur Kasse gehen möchten.
  
• * Kasse
  Hier sind Ihre Wunschartikel nochmals aufgelistet. An dieser Stelle können Sie letzte Änderungen vornehmen.
  Wenn Sie einen Online-Gutschein haben, dann können Sie hier Ihren Voucher-Code eingeben. Sie können zudem Ihre gewünschte Versandart und Standard-Versand wählen. Eine Zwischensumme abzüglich evtl. Rabatte und zuzüglich der Versandkosten ergeben die unten angezeigte Gesamtsumme.
  
• * Anmeldung
  Sollten Sie noch nicht im Online-Shop angemeldet sein, dann werden Sie beim -Login- aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail Adresse und einem selbst gewählten Passwort anzumelden. Falls Sie beim Huber-Shop noch nicht registriert sein sollten, dann können Sie es an dieser Stelle nachholen oder Ihren Einkauf ohne Registrierung fortsetzen.
  
• * Lieferadresse
  Im nächsten Schritt können Sie, wenn sich Ihre Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet, eine alternative Lieferadresse angeben.
  
• * Zahlungsart
  Sie können bequem mit Ihrer Kreditkarte zahlen. Zahlungmöglichkeiten, welche durch Paypal unterstützt werden,sind ebenfalls möglich.
  
• * Bestätigung
  Sobald Sie Ihre Zahlungsart eingegeben haben, wird Ihnen ein Überblick Ihrer Bestellung inklusive Produkt(en), Preis-, Liefer- und Zahlungskonditionen angezeigt. Hier können Sie noch Änderungen eingeben. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, dann klicken Sie bitte auf -Jetzt bestellen-; unter Wahrung des Datenschutzes wird Ihre Bestellung dann zur Auslieferung weitergeleitet.
  
• * Bestätigung per e-Mail
  Sie erhalten eine Bestellbestätigung sofort nach Absenden Ihrer Bestellung per e-Mail. Sie können sich hier Ihre Bestellung ausdrucken.
  
• * Auslieferungsbestätigung per e-Mail
  Wenn das Produkt ausgeliefert wird, bekommen Sie eine weitere E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr bestelltes Produkt dem Logistiker übergeben wird.
  

Wo ist meine Bestellung?
Bei Fragen zur Bestellabwicklung, können Sie uns gerne kontaktieren: order@hubershop.com

Wann werden meine Wochenendbestellungen ausgeliefert?
Wenn Sie am Wochenende per Internet bestellen, werden die Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet. Die Auslieferung erfolgt zwei bis drei Werktage später, sofern alle Artikel lieferbar sind.
Kann ich auch außerhalb von Österreich und Deutschland bestellen?
Derzeit ist es uns leider nur möglich nach Deutschland und Österreich zu liefern. Über Änderungen diesbezüglich werden wir Sie auf unserer Website informieren!

Was muss ich bei einer Bestellung alles angeben?
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sind für die Durchführung Ihrer Bestellung folgende Daten notwendig: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse (wenn diese von der Rechnungsadresse abweicht), Kreditkartennummer, die Kreditkartengesellschaft, die Gültigkeit und die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer auf Ihrer Kreditkarte (= die letzten drei Stellen), die Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden, die auch die Zahlungssicherheit im Internet gewährleistet.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beim Huber Online Shop liegt bei 25 €.

Kann ich auch Produkte bestellen, die nicht mehr auf Ihrer Seite dargestellt sind?
Huber wechselt monatlich das Modesortiment, das daher auch nur in begrenzter Stückzahl vorrätig ist. Unter contact@hubershop.com können Sie gerne Rückfragen stellen, ob eine Nachbestellung der gewünschten Artikel möglich ist.

2.) Zahlung

Die Auslieferung und Abbuchung des zu zahlenden Betrages von Ihrem Kreditkartenkonto wird im Namen und auf Rechnung von unserem Logistk Partner Logwin Solutions Fullfillment GmbH durchgeführt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können bequem per Kreditkarte bezahlen.Zahlungmöglichkeiten, welche durch Paypal unterstützt werden,sind ebenfalls verfügbar .

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

Was ist die Prüfziffer auf meiner Kreditkarte?
Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer auf Ihrer Kreditkarte (= die letzten drei Stellen), die Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden, die auch die Zahlungssicherheit im Internet gewährleistet.

Wann wird mein Kreditkartenkonto belastet?
Ihre Kreditkartenkonto wird mit der finalen Bestellung der Waren und Eingabe aller Karten relevanten Daten im Zahlungs-Prozess belastet.

Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?
Einkaufen beim Huber-Shop ist sicher und jeder Einkauf wird von unserer Sicherheitsgarantie unterstützt. Unser Sicherheits-Server verschlüsselt Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen privat und geschützt sind.

Bekomme ich bei Mehrfachbestellung usw. zusätzliche Rabatte?
Huber gewährt keine zusätzlichen Rabatte auf Artikel. So können wir die Preise auf dem bisherigen Niveau halten.

3) Versand

Wie hoch sind die Lieferungskosten?
Standard: 3-6 Werktage (In der Zeit vom 6.5 bis zum 14.5.2010 kommt es aufgrund von Lager Umstrukturierungen bei der Marke Skiny zu Lieferverzögerungen bzw.zu keiner Kommissionierung.Es kann somit zu Teilauslieferungen Ihrer Bestellung kommen.Wir bitten dies zu entschuldigen.)
5,90€ nach Deutschland
5,90€ nach Österreich

Muss ich bei mehreren Bestellungen mehrfach Versandkosten bezahlen?
Bestellen Sie mehrfach, dann werden Ihnen auch pro Bestellung Versandkosten verrechnet.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Im Bestellvorgang ist die Angabe einer von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bestellung wird grundsätzlich innerhalb 3-6 Werktagen zugesandt. Sie werden mit einer E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung an den Logistiker übergeben wird.

4.) Retouren / Reklamation

Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail,) oder durch Rücksendung der Ware unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retouren Dokumentes zurücksenden.
Der Widerruf ist zu richten an:
Logwin Solutions Fulfillment GmbH
Am Guten Brunnen 10
67547 Worms
Germany

Bitte beachten Sie, dass es leider nicht möglich ist, Ware in Form einer Retouren Sendung umzutauschen.
Nicht passende Artikel ,andere Größen oder andere Farbwünsche von Artikeln können nur durch einen neuen Bestellvorgang im hubershop.com erfolgen.
Gerne können Sie nicht passende Artikel freigemacht an Logwin Solution zurück senden. Umgehend erhalten Sie dann Ihre Gutschrift über die retournierten Artikel .
Unfrei eingesendete Retouren können leider nicht angenommen werden, und werden an Sie zurück gesandt. Neue Größen oder andere Farben werden ausschließlich durch einen neuen Auftrag im hubershop.com generiert.Leider ist dieser Vorgang technisch nicht anders zu bewerkstelligen.

Was mache ich, wenn ich die bestellte Ware nicht behalten möchte?
Sie können bis 14 Tage nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware einwandfrei, ungetragen und in Originalverpackung sowie freigemacht zurück geschickt wird.

Wie kann ich meine Bestellung rückgängig machen bzw. stornieren?
Sie können Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Logistiker, d.h. bis zur Bestätigungsmail des Versands per E-Mail an order@hubershop.com widerrufen.

Wie gehe ich mit Reklamationen um?
Wir sind stets bemüht, höchste Qualität zu gewährleisten. Sollte es dennoch zu Beanstandungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hubershop.com.

Welche Garantien bietet Huber auf die Produkte?
Sollte ein Artikel Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so bitten wir Sie höflichst, sichtbare Fehler - auch Transportschäden - möglichst bald zu reklamieren.
Während der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren nach Lieferung haben Sie zunächst das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Austausch der Ware. Wenn es notwendig sein sollte, tauschen wir den Artikel ganz oder teilweise um.
Kann ein Fehler innerhalb angemessener Frist nicht behoben werden, so haben Sie wahlweise Anspruch auf Wandlung (Rückgängigmachung des Kaufes) oder Minderung (Herabsetzung des Kaufpreises).

5.) Mein Konto

Welche Vorteile habe ich bei einer Anmeldung bei hubershop.com?
Wenn Sie sich bei hubershop.com anmelden, ist es für Sie nicht mehr erforderlich, Ihre Daten bei jeder Bestellung anzugeben und werden bei besonderen Ereignissen von uns erinnert.

Wie kann ich mich bei Huber online anmelden?
Auf der Website www.hubershop.com finden Sie im rechten Seitenbereich einen Punkt „Mein Account/login“, bei dem Sie die Möglichkeit haben, sich anzumelden. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail.

Wie kann ich mich abmelden?
Schade, dass Sie nicht mehr bei www.hubershop.com Kunde sein möchten. Wenn Sie sich abmelden möchten, dann schicken Sie doch bitte eine E-Mail an contact@hubershop.com mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse.

Wie kann ich meine Daten ändern?
Im Bereich des Logins können Sie nach einer erfolgreichen Anmeldung Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie finden im Bereich des Logins einen Punkt „Passwort vergessen“ bei dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen und bestätigen. Sie bekommen umgehend eine E-Mail mit Ihrem Passwort.

Wie bekomme ich eine Kundennummer?
Eine Kundennummer erhalten Sie, nachdem Sie zum ersten Mal auf www.hubershop.com bestellt haben. Sie finden Ihre Kundennummer auf jeder Rechnung.

Woher weiß ich, welche Größe die richtige ist?
Damit Sie auch wirklich Ihre richtige Größe bestellen, haben wir für Sie eine Maßtabelle erstellt, in der Sie die Maße und deren dazugehörigen Größen inklusive einer Anleitung, wie Sie richtig messen, finden.

6.) Newsletter

Was ist ein Newsletter?
Mit dem Huber-Newsletter halten wir Sie unverbindlich und kostenlos über die aktuellsten Angebote und besondere Highlights auf dem Laufenden.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Im Menüpunkt "Newsletter" können Sie sich unter Bekanntgabe Ihrer E-Mail-Adresse für den Hubershop-Newsletter anmelden.

Ich möchte den Newsletter abbestellen?
Wenn Sie den Newsletter wieder abbestellen möchten, können Sie dies direkt im Newsletter mittels link Abmeldung tun.

7.) Sicherheit / Datenschutz

Welche Sicherheit können Sie mir während des Bestellvorganges garantieren?
Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Aus folgenden Gründen sind alle Transaktionen bei Huber sicher:
So funktioniert die Sicherheitsgarantie:

• * Unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Name und Adresse. Diese Informationen können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann.
  
• * Bei der missbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte übernehmen die meisten Banken entweder alle Kosten, die durch die missbräuchliche Verwendung entstehen, oder begrenzen Ihre Haftung auf eine Eigenbeteiligung.
  

Was ist SSL?
Huber garantiert Ihnen, dass jede Transaktion, die Sie auf hubershop.com vornehmen, sicher ist.
Huber verwendet die Secure Sockets Layer (SSL)-Software. Diese Software erfüllt Industriestandards und ist eine der besten Software-Lösungen, die Ihre Sicherheit für jegliche Online-Transaktionen garantiert.

Welche Informationen speichert Huber über mich ab?
Huber ist bemüht, Ihr Einkaufserlebnis laufend zu verbessern und individuell zu gestalten. Daher nutzen wir Informationen, die wir von Ihnen bekommen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung. Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über Angebote zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen sowie dazu, Inhalte wie z. B. Wunschzettel abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
Nachfolgend legen wir offen, welche Informationen wir gegebenenfalls sammeln und wie wir damit umgehen.

• * Informationen, die Sie uns geben:
  Ohne Zustimmung sammeln wir auf huber-shop.de keinerlei personenbezogene Daten. Sie allein entscheiden darüber, ob Sie im Rahmen einer Registrierung oder Bestellung Ihre Daten bekannt geben wollen oder nicht, was allerdings dazu führen kann, dass Sie viele unserer Angebote oder Services nicht nutzen können.
  Huber verwendet Secure Sockets Layer (SSL)-Software. Diese Software erfüllt Industriestandards und ist eine der besten Software-Lösungen, die Ihre Sicherheit für jegliche Online-Transaktionen garantiert. Unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Name und Adresse. Diese Informationen können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann.
  
• * Automatisch gesammelte Informationen, die keine personenbezogene Daten sind:
  Beim Zugriff auf huber-shop.de werden automatisch Informationen gesammelt, die nicht einer bestimmten Person zugeordnet sind (z.B. verwendeter Internet-Browser und Betriebssystem, Domain-Name der Website, von der Sie kamen, Anzahl der Besuche, durchschnittliche Verweilzeit, aufgerufene Seiten). Unter anderem verwenden wir, wie viele andere Websites auch, so genannte Cookies und erhalten bestimmte Informationen zur Ermittlung bzw. Optimierung von Attraktivität und Inhalten von hubershop.com, sobald Ihr Webbrowser die hubershop.com -Website öffnet. Verschiedene Unternehmen (www.anonymizer.com, www.IDzap.com, www.somebody.net, and www.zeroknowledge.com – Für die Leistungsfähigkeit können wir bei keinem dieser Produkte bürgen) bieten Software an, die es Ihnen ermöglicht, Websites anonym zu besuchen. Obwohl wir, sobald wir Sie nicht mehr erkennen, nicht mehr in der Lage sind, Ihnen ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten, ist es unser Anliegen, Sie über die Existenz dieser Software zu informieren.
  
• * Um die aufgrund Ihrer Anmeldung von uns ausgesendeten E-Mails Kommunikation per E-Mail Newsletter für Sie nützlicher und interessanter gestalten zu können, erhalten wir häufig eine Bestätigung darüber, welche E-Mails von huber-shop.de von Ihnen geöffnet werden, soweit Ihr Computer diese Funktion unterstützt..
  

Welche Informationen werden von mir weitergegeben?
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und an das mit der Abwicklung der Bestellung beauftragte Unternehmen Logwin Österreich weitergegeben. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Im Übrigen pflegen wir zum Zwecke der Kreditprüfung einen Datenaustausch mit Logwin Österreich.

Was sind Cookies bei www.hubershop.com?
Cookies sind keine Programme, sondern kleine Textdateien, die von einem Webserver auf Ihren Computer übertragen werden. Natürlich können Sie auch ohne diese Cookies bei www.huber-shop.de einkaufen, jedoch sind zusätzliche Features, die wir auf unserem Portal anbieten, nicht möglich. Sobald Sie Ihren Browser starten, werden diese in den Arbeitsspeicher geladen. Kehren Sie dann zu einer früher besuchten Website zurück, die Ihnen ein Cookie geschickt hat, kann der Server bestimmte Informationen über Sie herauslesen und auswerten. Unsere Cookies enthalten keine personenspezifischen Informationen, so dass Ihre Privatsphäre geschützt ist.

Wie kann ich Cookies deaktivieren oder löschen?
Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können die Einstellungen Ihres Browsers jedoch ändern, um dies zu vermeiden.

8.) Allgemeines

Wie kann ich einen Katalog bestellen / anfordern?
Leider führen wir keine Kataloge, jedoch dafür übersichtliche Kollektionsübersichten, die Sie sowohl für Damen als auch für Herren in unserem Online Shop www.hubershop.com finden.

Wo kann ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen?
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie bei jeder Bestellung oder in der unteren Navigationsleiste unter „AGB“.

Wo finde ich Informationen zum Unternehmen?
Auf www.hubershop.com unter der Rubrik "Wir über uns" finden Sie alle relevanten Informationen über Hubershop und die Marken der Huber Holding AG.

Wie kann ich ein Produkt suchen und finden?
Sie haben die Möglichkeit in der Volltextsuche auf der Website hubershop.com im oberen Bereich nach bestimmten Begriffen zu suchen.
Sollten Sie Interesse an einem Produkt mit gewissen Eigenschaften z.B. Material, Farbe, Preiskategorie etc. haben, dann steht Ihnen die erweiterte Suche zur Verfügung, in der Sie eine Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten haben.

9.) Tipps

Pflege

Wie wasche ich meine Unterwäsche richtig?

• * Vor dem Waschen sollten Sie nach angegebenen Pflegesymbolen und nach Farben sortieren.
  
• * Farbige und dunkle Artikel bei den ersten Wäschen separat oder mit gleichfarbigen Artikel waschen.
  
• * Waschmittel stets genau nach Dosieranleitung zugeben und dabei Wäscheverschmutzung und Wasserhärte berücksichtigen.
  
• * Woll-Artikel nur dann maschinell waschen, wenn ein spezielles Woll-Schonwasch-Programm vorgesehen ist.
  
• * Kontrastfarbige Stücke nicht im nassen Zustand liegen lassen oder einweichen (Verfärbungsgefahr!)
  
• * Colorwaschmittel sind für die Pflege bunter Textilien (z.B. auch weiße T-Shirts mit bunten Applikationen) zu empfehlen. Sie enthalten keine Bleichmittel und keine optischen Aufheller, wo durch Farbtonveränderungen oder Aufhellen weitgehend vermieden werden.
  

Was mache ich bei Handwäsche?
Waschmittel im Wasser gut auflösen und erst dann Waschgut einlegen. Wäsche in der Lauge zügig durchdrücken, nicht reiben. Woll- und Seiden-Artikel speziell schonend behandeln (Woll- bzw. Seiden-Waschmittel, nicht kneten, nicht auswinden).

Gibt es Unterschiede bei der Pflege von BH's mit Bügel?
Für BHs mit Bügel empfehlen wir Handwäsche, da die Reifen sich aus dem BH lösen und Schäden an der Waschmaschine anrichten können.

10.) Noch Fragen?

Bei offenen Fragen oder Feedback wenden Sie sich bitte jederzeit per E Mail an uns. contact@hubershop.com